60 Gedanken zu „Kundenhotline und Service von WhatsApp SIM“

    • Leider können wir bei direkten Problemen mit der WhatsApp Messenger App nicht weiter helfen. Her geht es nur um die Simkarte des Discounterns.

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  1. Brauche schnelle Hilfe..bin auf Reisen und whatsapp lässt sich nicht aktualisieren. ..sagt „Verbindung nicht möglich. Versuchen sie es später nochmal“ das sagt er seid 24h Stunden. ..mein Wlan ist super…bitte schnelle Lösung. ..danke

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    • Sind die Internet-Einstellung (APN) für WhatsApp-Sim bzw. für das Netz von Eplus bereits im Gerät hinterlegt? Die Anleitung dazu gibt es hier. Rein theoretisch sollte auch eine KonfigurationsSMS mit den entsprechenden Daten zur Automatischen Einstellung angekommen sein.

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  2. Hallo!Habe mir gerade eine Aufladekarte (Bon) gekauft,und bin nun leider zu dicht an den Grill gekommen mit dem Bon beim Aufladeversuch.Wie Thermopapier nun mal so ist hat es sich gleich verdunkelt.Bonnummer,Terminalnummer und 12 Zahlen der Ladenummer noch lesbar.Was kann ich nun tun?

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    • Leider gibt es da wohl keine großen Chancen auf einen Ersatz. Eventuell kann man bei der Kundenhotline von Eplus versuchen mit Bonnummer/Terminalnummer den Aufladecode zu ersetzen aber ich würde mir da wenig Hoffnung machen :/

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  3. Hallo seit paar tagen bekomme Nachrichten angeblich von WhatsApp service das ich eine Nachricht von. Dem.und dem also volle Namen werden genannt die ich Aber nicht kenne und noch nie gehört habe bekommen
    Volgende Nachricht von ……..konnte an sie nicht gesendet werden.bitte gehen sie auf die unten ihnen zugesandte Adresse un.die Nachricht lesen zu können.
    Ist das wieder eine Masche von jemandem oder wirklich von WhatsApp. .
    Habe es schon 2 jahre und solche Nachrichten noch nie bekommen erst jetzt seit ca 2 monsten.
    Ich lösche die sofort ohne die email zu öffnen da ich schiss habe das ich mir einen Virus anfangr.
    Aber frage trotzdem ob das normal ist das WhatsApp Services solche Nachrichten verschickt.
    Danke

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  4. Eine Frage? Seid ein paar tagen bekomme ich 4-5 Nachrichten von meinen Kontakten (Nutzen sie durch diesen link………….. What’s app anrufe. Wollte mal fragen ob das ein Service von What’s app (Facebook) ist oder eine haker app!!! Würd mich freuen wenn mir wer einen antwort gibt .

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    • Das ist die neue Anruffunktion von WhatsApp. Wenn ein Kontakt diese aktiviert bekommen die anderen Kontakte einen entsprechenden Hinweis.

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  5. Hey, wurde in Whatsapp gesperrt weil ich angeblich „Whatsapp plus“ heruntergeladen hätte.
    Bin momentan im Urlaub und brauche es dringend heute noch. Was kann ich tun?

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    • Die Sperre ist in er Regel nur für 24 Stunden verhängt, danach kann man den WhatsApp Account wieder nutzen. Man sollte aber in jedem Fall Zusatzdienste wie WahstApp Plus deaktivieren um weiteren Sperren vorzubeugen.

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  6. Hallo,
    ich habe per Überweisung meine Whatsapp-Karte von eplus mit 10 € an dem Osterwochenende aufgeladen und erst danach gemerkt, dass man per Überweisung mindestens 15 € aufladen muss.
    Jetzt habe ich kein Guthaben seitdem und ich weiß nicht, was mit den 10 € passiert? Soll ich noch 5 € extra aufladen?
    Ich versuche seit Samstag den Kundenhotline zu kontaktieren aber nach 5 Minuten an der Leitung, geht kein Mitarbeiter dran. Der Kontaktformular funktioniert ebenso nicht, da bekommt man eine Fehlermeldung nach Absenden: „Diese Funktion ist derzeit aus technischen Gründen nicht verfügbar. Bitte versuche es zu einem anderen Zeitpunkt erneut. Danke für Dein Verständnis!“
    Ich weiß nicht mehr wie oft ich es am Tag versuche, die Mitarbeiter zu kontaktieren, und scheint alles blokiert zu sein. Es ist sehr ärgerlich!! So einen schlechten Service hatte ich nicht erwartet (bzw. dass es gar kein Service gibt!). Kann jemand hier helfen? Vielen Dank!

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  7. hallo. ich bin am 01.05.2015 ins WhatsApp reingegangen, und bekamm gleich ne nachricht das mein acount gestern abgelaufen ist, und das ich denn neu instalieren soll, wo ich auf instalieren drauf gegangen bin, hat er mir gleich angezeigt “ fehlcode 80048264 “ versuchen sie es später erneut, seit demm habe ich bestimmt schon 50 mal versucht und der zeigt als dass selbe. bitte helfen sie mir was kann ich da machen, was ist das für ein fehlcode. vielen dank

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  8. guten tag ich kann seit 28.05.15 keine whatsab nachricht und kann keine mehr oeffnen
    das ist kein guter service wo kann ich mich hinweden zum das wieder zu aktuallisaieren es muss doch möglich sein eine tel.nummer für eine ansprechperson geben ich hoffe das sie mir das sofort wieder installieren können
    besten dank verena eltschinger

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  9. Hallo,

    leider geht bei mir das Whatsapp versenden nur,wenn ich über Wlan was schreibe.
    Die ganze Zeit ging es,dachte ich kann schreiben auch wenn ich kein Gthaben mehr
    habe.
    Bitte geben Sie mir umgehend Bescheid.

    Vielen Dank im voraus

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  10. meine Frage wäre ich hatte letztes Jahr über whats App fotos abgeschickt und diese habe ich später ausversehen gelöscht und diese fotos würde ich gerne wieder zurück holen wie kann ich does wieder schaffen zurückz zu erhalten oder kriedgen

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      • Hallo ich habe meine sim Karte gestern bekommen War unterwegs und hab leider den Pin vergessen jetzt kann ich aber den 8 stelligen puk bis auf 4 zahlen nicht eingeben was kann man da tun??

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    • Der Code lässt sich leider nur per SMS an die hinterlegte Nummer schicken. Sollte aber auch ohne SMS Flat gehen, dann kostet die SMS eventuell 9 bis 19 Cent.

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  11. Hallo,
    ich habe eine neue Sim Karte, die alte ist mir abhanden gekommen. Jetzt ist mein Handy kaputt gegangen und ich wollte die Nummer verifizieren. Danach bekam ich ein neues Konto! Mein alte ist noch aktiv, kann mich da aber nicht mehr einloggen!!! Bei einem Freund kann ich genau sehen wann ich das letzte mal mit meinem Profil online war, kann aber nicht mehr drauf zugreifen! Brauche dringend Hilfe!

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  12. ich wollte mein guthaben aufladen und bei der eingabe kam die meldung , ich sei nicht registiert und meine rufnummer 015738406417 sei nichr regisiert. was kann ich jetzt tun. ich habe diese karte aber schon seit letztem jahr und auch schon oft aufgeladen.

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    • Wann war denn die letzten Aufladung? Eventuell ist die Karte mittlerweile abgelaufen, wenn die letzten Aufladung zu lange zurück liegt.

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  13. Ich kann keine Texteingaben machen, es erscheint immer nur das Mikro für Spracheingabe. Die Texttastatur ierscheint nicht mehr.

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  14. Hallo habe die whatsall 600 gebucht.bis einschließlich17.10.
    Ich kann schon wieder nicht telefonieren.langsam nervt es mich.wofür Buche ich dann wenn es doch nicht funktioniert!?

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  15. Keine.guthaben aufgebraucht.obwohl bis 17.gebucht ist.das ist jetzt schon das zweite Mal in drei Monaten. Ich habe echt die Schnauze voll davon

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  16. Hallo
    habe im April bei Ihenen einen vertrag abgeschlossen . Nun ist das gelieferte Handy seit 3 Wochen defekt . Bei der Firma ,von der es geliefert wurde erreiche ich auch niemanden ,dauer besetzt . Ich kündige hiermit den Vertrag habe die Nase voll . Bei Ihnen erfolgt auch keine Reaktion , Kirmesladen .
    Nie wieder , Post der Kündigung geht Ihnen zu . Reagieren Sie nicht werde ich andere Schritte unternehmen , zahle nicht bei solchen Service .

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  17. Hallo,ich habe ein Problem,außer in meiner Wohnung, kann ich keine whats Apps versenden,habe Aldi talk eplus und ein Nokia Smartphone.Für einen Rat warum wäre ich dankbar.VD Gisela

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  18. Ich habe eine Woche versucht jemanden Inter der Nummer 01771711145 bei simfinity zu erreichen. Es kam dauernd das Besetztzeichen.
    Unter der 0800/ 5123335 habe ich mehrmals angerufen und immer sehr sehr unfreundliche Leute am apparat gehabt, die mir nicht weiterhelfen könnten,MDax sie nur ein externes Unternehmen von simfinity wären.
    Leider bräuchte ich mal jemanden um über die Lösung meines Problems reden zu können.
    Sie sind doch auch sicherlich an einer guten Aussenwirkung interessiert.

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  19. Hi, Ich hab seit Wochen kein Whatsapp mehr, kann ich nicht mein Bankverbindung aktualisieren…. ihre Hotlinenummer funktioniert nicht und ihr antwortet keine Emails, also…

    ich brauche Unterstützung sofort!

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  20. Hallo. Mein Freund hat ein Problem. Er hat seinen Pin 3 mal falsch eingegeben und sein puk ist spurlos verschwunden. Da sein Handy jetzt nicht mehr an geht muss ich das irgendwie über mein Handy regeln aber ich weiß nicht wie ?

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  21. Die WhatsApp Sim Hotline ist unter aller Kanone. Mitarbeiter frech bis zum Gehtnichtmehr. Da scheinen die TSB unterzukommen, die anderswo bereits wegen zu häufiger Beschwerden vor die Tür gesetzt wurden. Frustrierendes Erlebnis! :/

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  22. Hallo ich kann weder telefonieren noch angerufen werden bekomme keine sms und hab kein mobiles internet obwohl guthaben vor kurzem erst aufgeladen worden is. Danke für die hilfe im vorraus

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  23. Hallo,
    ich habe am 11.07. eine whatsapp Prepaid Sim bestellt. Laut Ihrer Website sollte die SIM binnen 2-4 Tagen ankommen. Ich habe bisher nichts erhalten. Wie lange soll oder muss ich denn noch warten?? Ich bin Neukunde bei Ihnen und habe schon jetzt einen schlechten Eindruck. Ich habe bezahlt und bekomme nicht mal meine SIM Karte geliefert…? Wird das noch was oder muss ich wiedermal als Kunde am Ende des Fliess aktiv werden und hinterher laufen?

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    • Kam per Mail eine Bestätigung der Bestellung an? Dort sollte auch ein Termin hinterlegt sein. Ohne Bestätigung scheint bei der Bestellung etwas schief gegangen zu sein.

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