Rufnummer zu web.de und gmx.de mitnehmen – So geht es

Rufnummer zu web.de und gmx.de mitnehmen – So geht es – Oft ist der Fall, dass man seine alte Rufnummer behalten möchte, um auch bei einem neuem Anbieter noch gut bei Freunden oder Verwandten erreichbar zu sein. Hierfür bietet jeder Mobilfunkanbieter die Möglichkeit zur Rufnummernmitnahme, auch die beiden E-Mail-Anbieter gmx und web.de. Der Ablauf der Rufnummernmitnahme, auch Portierung genannt, ist bei vielen Mobilfunkanbietern ähnlich. Kleine Unterschiede gibt es lediglich bei vorheriger Nutzung einer Prepaid-Karte. Man sollte sich im Übrigen nicht wundern, dass man mit 1&1 als Anbieter bei der Portierung arbeitet, denn das Unternehmen stellt die Technik für die Tarife der beiden Marken zur Verfügung.

Die Tarife bei GMX und Web.de im Überblick

GMX LTE 4GB
GMX LTE 4GB
7.99€
Grundgeb.

(9.90€ Kaufpreis)
Tarif im O2-Netz
Freieinheiten: 300 Stück/Monat
Internet: Flat (4GB 21.6Mbit/s)
24Mon.
Laufz.
GMX All-Net LTE 6GB
GMX All-Net LTE 6GB
9.99€
Grundgeb.

(9.90€ Kaufpreis)
Tarif im O2-Netz
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (6GB 21.6Mbit/s)
24Mon.
Laufz.
GMX All-Net LTE 9GB
GMX All-Net LTE 9GB
12.99€
Grundgeb.

(9.90€ Kaufpreis)
Tarif im O2-Netz
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (9GB 21.6Mbit/s)
24Mon.
Laufz.

Den Überblick über alle Handy-Tarife gibt es hier: Handy Tarife Vergleich. Details zur Funktionsweise unseres Tarifrechnets haben wie hier zusammengefasst: So arbeitet unser Tarifrechner.
web.de LTE 4GB
web.de LTE 4GB
7.99€
Grundgeb.

(9.90€ Kaufpreis)
Tarif im O2-Netz
Freieinheiten: 300 Stück/Monat
Internet: Flat (4GB 21.6Mbit/s)
24Mon.
Laufz.
web.de LTE 6GB
web.de LTE 6GB
9.99€
Grundgeb.

(9.90€ Kaufpreis)
Tarif im O2-Netz
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (6GB 21.6Mbit/s)
24Mon.
Laufz.
web.de LTE 9GB
web.de LTE 9GB
12.99€
Grundgeb.

(9.90€ Kaufpreis)
Tarif im O2-Netz
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (9GB 21.6Mbit/s)
24Mon.
Laufz.

Den Überblick über alle Handy-Tarife gibt es hier: Handy Tarife Vergleich. Details zur Funktionsweise unseres Tarifrechnets haben wie hier zusammengefasst: So arbeitet unser Tarifrechner.

Voraussetzungen bei der Rufnummernmitnahme zu web und gmx.de

Um die eigene Rufnummer mitzunehmen, ist es erst einmal wichtig die Voraussetzungen zu prüfen, damit ein reibungsloser Ablauf seitens der Anbieter gewährleistet werden kann. Dazu gehört bspw. welche Art der Rufnummernmitnahme man durchführen möchte – Zum Vertragsende oder sofort. Generell sollten folgende Voraussetzungen erfüllt oder geklärt sein:

  • Kundendaten beim bisherigen Anbieter (z. B. Name, Geburtsdatum oder Firmenbezeichnung) mit den bei uns web und gmx.de Informationen müssen übereinstimmen. Sollte sich zwischenzeitlich etwas an diesen Angaben geändert haben (beispielsweise durch eine Heirat) sollte man zuerst beim alten Anbieter die Daten auf den neusten Stand bringen und erst danach die Portierung einleiten. Sonst kann es sein, dass die Mitnahme der Rufnummer verweigert wird, weil die Personendaten nicht überein stimmen.
  • Die Mitnahme einer Mobilfunknummer und die damit verbundenen Prozesse sind ausschließlich auf nationaler Ebene durchführbar. Die Rufnummernmitnahme einer Mobilfunknummer aus einem anderen Land ist nicht möglich.
  • Bei einer Rufnummernmitnahme zum Vertragsende muss erst der Mobilfunkvertrag beim alten Anbieter gekündigt werden, bevor man die Rufnummernmitnahme beauftragt. Das Kündigungsdatum darf hierbei nicht mehr als 80 Tage in der Vergangenheit und nicht weiter als 123 Tage (4 Monate) in der Zukunft liegen. Das heißt: Die Restlaufzeit des Mobilfunkvertrages beim bisherigen Anbieter darf nicht mehr als 123 Kalendertage betragen.
  • Bei der sofortigen Rufnummernmitnahme benötigt der alte Anbieter erst ein sogenanntes „Opt-In“. Damit ist eine Portierungserklärung gemeint. Mit dieser Portierungserklärung erlauben man dem alten Anbieter, einer vorzeitigen Rufnummernmitnahme offiziell zuzustimmen. Liegt dem alten Anbieter diese Erklärung nicht vor, darf dieser die Rufnummer aus dem laufenden Vertrag nicht heraus abgeben und der Antrag auf Rufnummernmitnahme wird somit abgelehnt. Das Opt-In ist 30 Tage gültig und bei den meisten Anbietern kann man es im eigenen Online-Kundenbereich selbst eintragen.
  • Bei Prepaid-Kunden: Hier ist die Mitnahme der Rufnummer grundsätzlich immer zu sofort möglich, da keine Laufzeiten bestehen. Allerdings benötigt der alte Mobilfunkanbieter auch hier eine Portierungserklärung, da sofortige Rufnummermitnahme. Außerdem berechnet der abgebende Anbieter für die Rufnummernmitnahme eine Gebühr zwischen 20 und 30 Euro. Es sollte also genügend Guthaben auf dem Konto vorhanden sein. Bei gmx und web.de gibt es allerdings 10 Euro-Wechselbonus für die erfolgreiche Rufnummernmitnahme.

Beantragung der Rufnummernmitnahme zu web.de und gmx.de

Während des Bestellvorgangs kann man bei den beiden E-Mail-Anbietern entsprechende Angaben machen – dafür bekommt man dann 10 Euro gutgeschrieben. Entscheidet man sich später für die Rufnummernmitnahme dann stehen nachträglich folgende Möglichkeiten zur Auswahl:

  • Die Rufnummernmitnahme kann entweder über den privaten Kundenbereich online in Auftrag gegeben werden. Der private Kundenbereich befindet sich bei 1&1 im 1&1 Control-Center. Grund: Der Anbieter 1&1 übernimmt die Realisierung der web und gmx.de -Mobilfunktarife. Die beiden Mail-Anbieter haben hierzu keine eigene Infrastruktur.
  • Eine andere Möglichkeit ist über die Hotline von web und gmx.de die Rufnummernmitnahme unter der Rufnummer 02602 / 96 97 14  zu beauftragen.

Ist das Vertragsverhältnis zum bisherigen Mobilfunkanbieter beendet oder liegt eine Portierungserklärung vor und hat der bisherige Mobilanbieter der Portierung zugestimmt, wird die alte Rufnummer auf die web oder gmx.de SIM-Karte übertragen. Der Zeitpunkt des Portierungstermins wird von  per SMS mitgeteilt, sobald die Portierung der Rufnummer abgeschlossen ist. Bis zum Portierungstermin wird eine Rufnummer zur Verfügung gestellt, sodass gewährleistet ist, dass man auch in der Zwischenzeit erreichbar ist. So ist es auch möglich die aktuelle SIM-Karte erst einmal zu behalten. Am Portierungstag wird dann die vorläufige web.de oder gmx.de Rufnummer durch die mitgebrachte Nummer ersetzt. So geht keine Zeit durch die Rufnummernmitnahme verloren, durch den verbundenen Versand einer neuen SIM-Karte.

Sollte man die Rufnummer aus dem laufenden Vertrag mitnehmen (was mittlerweile ohne Probleme möglich ist), erhält man vom Anbieter des alten Vertrages eine neue Rufnummer aus dem Nummerkreis des jeweiligen Anbieters. Der alte Vertrag ist damit auch nach der Portierung nutzbar (nur eben mit einer neuen Nummer).

Allgemeines rund um die Mitnahme der Rufnummer

Haben Kunden ein Recht auf ihre Rufnummer?

Nach der Novellierung des Telekommunikationsgesetzes sind Mobilfunk-Anbieter mittlerweile verpflichtet, die Mitnahme der Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu ermöglichen. In § 46 Abs. 4 Telekommunikationsgesetz (TKG) heißt es dazu:

Um den Anbieterwechsel nach Absatz 1 zu gewährleisten, müssen Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten insbesondere sicherstellen, dass ihre Endnutzer ihnen zugeteilte Rufnummern bei einem Wechsel des Anbieters von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten entsprechend Absatz 3 beibehalten können

Der aufnehmende Mobilfunkanbieter ist im Übrigen nicht verpflichtet, jeden Kunden zu akzeptieren (kein Kontrahierungszwang). In der Regel machen das mittlerweile aber alle Anbieter – niemand lehnt gerne neue Kunden ab.

Was darf die Mitnahme der alten Rufnummer kosten?

Die Entgelte für die Mitnahme der alten Rufnummer werden durch die Bundesnetzagentur festgesetzt und wurden zum 20. April 2020 auf maximal 6,82 Euro (inklusive Mehrwertsteuer) abgesenkt. Kein Anbieter in Deutschland darf mehr für die Portierung verlangen – das betrifft alle Netze und alle Tarife.

Welche Kundendaten müssen übereinstimmen?

Die Mobilfunk-Unternehmen gleichen bei einer Portierung untereinander folgende Daten ab:
Abgefragte Kundendaten
Bei Privatkunden Bei Geschäftskunden
Rufnummer Rufnummer
Name Name
Geburtsdatum Kundennummer
 Nur wenn diese übereinstimmen, wird die Portierung der Rufnummer eingeleitet. Sollte sich bei den eigenen Daten etwas geändert haben, ist es sinnvoll, diese vor der Portierung beim alten Anbieter noch auf den neusten Stand zu bringen, damit es während der Übertragung der Rufnummer zum neuen Anbieter keine Probleme gibt.

Was kann man bei Problemen tun?

Sollte es bei der Portierung der Rufnummer Probleme geben, kann man sich an die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur wenden. Die Schlichtungsstelle ist eine neutrale Instanz im Rahmen des Telekommunikationsgesetzes und bietet genau bei solchen Fragen und Problemen.

Ob es sich lohnt ein Schlichtungsverfahren anzufangen ist aber nicht immer ganz klar, immerhin geht es in der Regel „nur“ um eine Rufnummer und der Aufwand, diese im privaten Bereich durch eine neue Nummer zu ersetzen, ist meistens überschaubar.

Was passiert, wenn die Portierungsfrist abgelaufen ist?

Eine Portierung kann unter Umständen auch nach der abgelaufenen Frist noch erfolgreich sein, allerdings gibt es dafür dann keine Garantie mehr. Es ist durchaus denkbar, dass die Nummer dann bereits neu vergeben wurde und damit ist sie dann natürlich nicht mehr portierbar. Aus diesem Grund sollte man sich in jedem Fall an die Fristen halten, denn nur dann gibt es eine Sicherheit für die Mitnahme der Rufnummer.

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