Ay Yildiz – Kundenmeinungen und Erfahrungen

Ay Yildiz – Kundenmeinungen und Erfahrungen – Schon im Oktober 2005 startete Ay Yildiz als erste deutsche Mobilfunkmarke für türkischstämmige Kunden und gehört seitdem zu den „Ethno-Discountern“ Deutschlands. Ay Yildiz gehört zu 100 % der Muttergesellschaft Telefónica Deutschland Holding und ist ein Teil der Markengruppe des Mobilfunkanbieters. Ay Yildiz bietet sowohl Prepaid-, als auch Postpaid-Tarife mit besonders günstigen Tarifoptionen für Telefonie in die Türkei an. Somit ermöglicht der Mobilfunkanbieter seinen Kunden kostengünstig in Kontakt mit Freunden oder Familie in der Heimat zu bleiben, aber genauso zu humanen Preisen in Deutschland telefonieren, simsen und mobil surfen zu können.
AY YILDIZ ist die erste Mobilfunkmarke für türkischstämmige Mitbürger in Deutschland. Durch einfache und günstige Tarife in alle türkischen und deutschen Netze ermöglicht AY YILDIZ jederzeit eine Verbindung mit der alten Heimat sowie den Menschen in Deutschland
Doch wie zufrieden sind die Kunden von Ay Yildiz wirklich? Wie ist der Kundenservice, wie wird das Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet? Im folgenden sind einige Kundenmeinungen und Erfahrungsberichte zusammengestellt.

Preis-Leistungs-Verhältnis bei Ay Yildiz

Vor Allem das Preis-Leistungs-Verhältnis wird bei Ay Yildiz gelobt. Gerade für Deutsche mit Migrationshintergrund, deren Freunde oder Familie in der Türkei leben, lohnen sich die Tarife von Ay Yildiz.
In meinem Freundeskreis sind einige Deutsche mit türkischem Hintergrund! Von denen haben sogar einige Tarife bei Ay Yildiz. Soweit ich das mitbekommen habe, ist die Festnetz-Flat in die Türkei ein riesiger Vorteil. Die können halt nach Lust und Laune mit ihren Verwandten telefonieren. Ich nutze Ay Yildiz schon etwas länger. Die preise für’s Telefonieren in die Türkei sind sehr gut. Gerade wenn man oft und viel dort hin telefoniert, weil Familie oder Freunde dort sind. Ich bin Vieltelefonierer und Dauersurfer.:) Als Deutsche mit Migrationshintergrund ist mir der Kontakt mit Freunden und Familie in der Türkei sehr wichtig. Bis vor 2 Monaten war ich bei Base. Die hatten leider keine entsprechenden Vorteile –:( Ay Yildiz schon. Für alle Gleichgesinnten kann ich diesen Anbieter nur empfehlen. Nutzt das Eplus Netz mit allen Vor- und Nachteilen.
Die Tarife scheinen sich besonders dann zu lohnen, wenn man oft aus Deutschland in die Türkei telefonieren muss. Dies kann natürlich nicht nur aus familiären, sondern auch geschäftlichen Gründen erforderlich sein:
Finde es eigentlich recht gut, besonders weil ich jetzt meine Kunden in der Türkei besser erreichen kann
Die Tarife richten sich zwar primär an Deutsche mit türkischem Migrationshintergrund und sollen ihnen ermöglichen, in Kontakt mit der Verwandtschaft und Freunden bleiben zu können, allerdings sind die Tarife auch für Leute, die beruflich oft in die Türkei telefonieren müssen, eine Überlegung wert. Auch die Discount-Preise des Ethno-Anbieters werden gelobt:
Ay Yildiz ist meiner erfahrung nach ein Produkt was unverzichtbar ist wenn man auf seine Geldbörse achten muss. Ay Yildiz gibt es dort überall wo man Handykarten kaufen kann . Alle E-Plus Läden vertreiben diese und alle läden die Prepaidkarten verkaufen. In den meisten Call shops auch erhältlich. Meiner Meinung nach besitzt diese Karten keine Schwächen und kann optimal genutzt werden bei viel Telefonierern.
Man muss sich allerdings darüber im Klaren sein, dass Ay Yildiz sich in erster Linie an Kunden richtet, die aus Deutschland in die Türkei telefonieren wollen. Für Aufenthalte in der Türkei bringen die Tarife von Ay Yildiz recht wenig. Bei längeren Türkei-Aufenthalten lohnt es sich eher bei Turkcell oder ähnlichen Anbietern zu schauen.
Ayyildiz ist eine Sparte von BASE mit vergünstigten Tarifen in die Türkei. Es nutzt Dir aber in der Türkei nichts, da es ein deutsches Netz ist und Du kommst um die Roomingkosten nicht herum. Selbst wenn Du in der Türkei angerufen wirst, kostet es Dich pro Min. 0,20,-€. Ayyildiz macht nur Sinn , wenn Du von Deutschland in die Türkei anrufen willst. Auch Internet kostet Dich extra, wenn Du in der Türkei z.B. deine Mails abrufen willst.

Der Kundenservice bei Ay Yildiz

Wie bei fast allen Mobilfunkanbietern gehen die Erfahrungen mit dem Kundenservice sehr weit auseinander. Während einige Kunden den zuverlässigen und freundlichen Service loben, lassen sich auch Kommentare finden, in denen der Kundenservice bemängelt wird.
Am 17.06.15 um 19 Uhr habe ich die Unterlagen gefaxt und am 18.06.15 um 8:15 Uhr erhielt ich eine SMS-Bestätigung. Die Übernahme wurde auch noch per Post bestätigt. Am 8.7 wurde die Portierung beantragt und mir wurde mitgeteilt der Termin am 21.07 sei. Zu „ayyildiz“ Hotline kann ich nur sagen, das sie sehr schnell beraten haben und das Mitarbeiter sehr freundlich waren. Der Service hat mich bis jetzt auch nie enttäuscht. Wenn man beim Kunden Service anruft, kann sowohl auf deutsch oder auf türkisch geholfen werden. Sehr freundlich, zuvorkommend und nett
Neben solchen positiven Darstellungen gibt es aber natürlich auch Kunden, die schlechte Erfahrungen gemacht haben:
Ay Yildiz und E-Plus bestätigte zwar wiederholt den Mail-Eingang, antwortet aber einfach nicht. Finger weg von diesem Anbieter und vor allem sofort raus aus jedem O2 Laden,. Einmal in Ihren Fängen lassen Sie dich nie mehr Los. Sie stellen sich Tod, geben keine Antwort, Ignorieren jede Kündigung, telefonieren kostet immer extra.
Gerade bei Mobilfunk-Discountern ist eine globale Bewertung des Kundenservices sehr schwer: Bei Ay Yildiz lässt sich jedoch sagen, dass die Meinungen zwar auseinander gehen, aber auf jeden Fall ausgeglichen sind und der Kundenservice im Vergleich zu manch anderem Discount-Anbieter gut aufgestellt scheint.

Das Netz bei Ay Yildiz

Eine Schwachstelle der Ay Yildiz Tarife scheint das Netz (gewesen zu) sein. Das E-Plus bzw. jetzt das O2 Netz hat in den letzten Jahren in allen Netztests am schlechtesten abgeschnitten. Jedoch hat O2 sich auch am stärksten verbessert. Der Zusammenschluss von O2 und E-Plus brachte einige Komplikationen und Netzausfälle mit sich; jetzt, wo die Fusion allerdings abgeschlossen ist, lässt sich hoffen, dass es in Zukunft wieder bergauf geht. Die Netzqualität ist natürlich auch immer abhängig vom Wohnort. Deshalb lohnt sich vor Vertragsabschluss immer ein Blick in eine jeweilige Netzabdeckungskarte
Nachteil: e-plus Netz Vorteil: Türkei Flat An sich ein guter Anbieter aber in vielen Regionen ist das E-plus Netz einfach zu schwach ausgebaut. Schlechter Empfang, Internet sehr langsam.
Im Prepaid Bereich gibt es bei Ay Yildiz nach wie vor kein eSIM und auch 5G Verbindungen werden nicht unterstützt- Dafür sind VoLTE Verbindungen standardmäßig aktiv und es gibt auch WLAN Calls.

Fazit

Insgesamt macht Ay Yildiz einen recht positiven Eindruck und die Kunden scheinen zufrieden zu sein. Lediglich das Netz und der Kundenservice sind Glückssache und abhängig von den persönlichen Erwartungen und dem Wohnort. Ein Kommentar zu Kundenmeinungen über Ay Yildiz fasst dieses Problem recht gut zusammen:
Was willst du denn hören? Wie der Kundenservice ist? Wie bei allen Anbietern auch, wenn du Glück hast, dann ist der Kundenbetreuer nett und zuvorkommen, wenn nicht, dann ärgerst du dich. Netz? Ist das E-Plus Netz. In meiner Gegend Top, bei anderen nicht so gut – einfach mal mit einer Prepaid-Karte testen.

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4 Kommentare

  1. Ich habe seit Jahren einen Ay Yildiz Vertrag und kann mich nicht beklagen. Ich habe viele Freunde in der Türkei und möchte mit denen den Kontakt beibehalten, daher für mich eine gute Alternative. Glücklicherweise habe ich bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht, was den Kundeservice betrifft.

  2. Vorsicht letzte zeit Abzock falle bei Ayyildiz!!!
    Vor ein paar Tage wollte ich Flatt packet ändern.
    Ich habe über Ayyildiz App alte Packet gekündigt und neue für 14,99.-€ ausgewählt und natürlich dafür 15.-€ aufgeladen.
    Danach wurde meine guthaben kurzzeitig auf mein kundenkonto erschienen und wieder verschwundenen.
    Es gab keine neue Flatt packet Aktivierung und keine geld rückgabe.
    Angeblich das Geld was ich aufgeladen habe ist in der zwichenzeit von Flätpacket Änderungen verbraucht worden, da ich erst den aktuellen packet gekündigt habe und rest nur noch über mobile daten verbrauch abgeklärt habe so laut ayyildiz..

  3. Verkaufen einer älteren Dame mit einer kleinen Rente zwei teure Verträge und schieben die Schuld an den von ihnen lizensierten Händler. Hier geht es um organisiert e Kriminalität und Abzocke!!!

  4. Ayyildiz ist das letzte Finger weg von den Verträgen habe seit über einem Jahr nur Probleme nichts funktioniert richtig aber 30€ jeden Monat Abbuchen das können sie

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