Blau Kündigung – so klappt das Kündigen ganz einfach

Blau Kündigung – so klappt das Kündigen ganz einfach – Gibt es einen günstigeren Anbieter mit besseren Konditionen oder ist man mit dem Service nicht mehr zufrieden, steht die Suche nach einem neuen Mobilfunkanbieter an. Doch vorher die Frage: Wie kündige ich dem alten Anbieter richtig und was muss ich beachten? Bei Blau.de ist das nicht ganz übersichtlich, denn das Unternehmen bietet verschiedene Abrechnungsformen und damit auch unterschiedliche Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen. In allen Tarifen gilt aber: die alte Rufnummer kann auch nach der Kündigung zum neuen Anbieter mitgenommen werden und im Prepaid Bereich kann man sich das Blau Guthaben auch in jedem Fall wieder auszahlen lassen.

Kündigung – blau Allnet-Flat

Kündigungsfristen einhalten und überhaupt den Prepaid-Vertrag kündigen, muss man bei blau nur beim Allnet Flat Tarif. Beim Tarif gibt es die Auswahl zwischen 24 Monate Laufzeit und ohne. Je nach dem, sind unterschiedliche Kündigungsfristen zu beachten.

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Bei 24 Monate Laufzeit gilt: Die blau.de Allnet-Flat verlängert sich nach den ersten 24 Monaten jeweils um weitere 12 Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich per E-Mail oder Post gekündigt wird.

Ohne Vertragsbindung gilt: Die Allnet-Flat ohne Laufzeit verlängert sich nach einem Monat jeweils um einen weiteren Monat, wenn sie nicht mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit ebenfalls schriftlich per E-Mail oder per Post gekündigt wird.

Mit zusätzlich gebuchter Option gilt: Werden zum Allnet-Flat-Tarif zusätzlich das Upgrade SMS- oder die Internet-Flat 1 GB hinzu gebucht, dann werden diese bei der Buchung Tarifbestandteil der Allnet-Flat. Für sie gelten somit die Kündigungsfristen des zugrundeliegenden Allnet-Flat-Vertrages, d.h. die Erweiterungen können nicht vorzeitig abbestellt werden.

Es empfiehlt sich jedoch immer die Kündigung per Post abzusenden, so kann per Einschreiben mit Rückschein sichergestellt werden, dass blau.de die Kündigung auch wirklich erhalten hat. Bei der Kündigung sollte die persönliche Unterschrift nicht vergessen werden und wichtige Daten wie, Name und Adresse, Kundennummer und Rufnummer enthalten sein. Eine Vorlage für ein Anschreiben gibt es unter anderem hier*.

Anschließend die schriftliche Kündigung an folgende Adresse senden:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Blau Kundenservice

90345 Nürnberg

Blau Prepaid – Tarif ohne Vertragsbindung kündigen

Bei Tarifen bei blau.de ohne Vertragsbindung braucht man nicht extra zu kündigen, die Karte wird einfach nach Ablauf des Aktivitätszeitfensters deaktiviert. Dies entspricht dann einer Kündigung durch Blau selbst. Konkret werden die Blau Simkarte im Prepaidbereich gekündigt, wenn man sie zu lange nicht nachlädt. Also einfach aussitzen bzw. Karte nicht benutzen. Sinnvoll ist eine Kündigung dann, wenn man das Guthaben auszahlen will oder die Rufnummer mitnehmen möchte. Dabei gelten dann die gleichen Regeln wie bei der Kündigung eines Postpaid-Tarifes. Eine Vorlage für ein Anschreiben gibt es unter anderem hier*.

Der Status des Aktivitätszeitfensters kann dabei im Bereich unter Mein blau eingesehen werden oder auch über die Kurzwahl 1155 (kostenlos) abgerufen werden.

Auszahlung Restguthaben bei Blau

Für die Auszahlung von Restguthaben, sollte man sich per E-Mail an den blau.de Kundenservice [email protected] wenden. Hierüber bekommt man per E-Mail ein Formular, dieses muss ausgefüllt an blau.de zurückgesendet werden. Ist das geschehen wird die Prepaid-Karte vom Netz genommen und das Guthaben in wenigen Tagen auf das angegebene Konto ausgezahlt. Allerdings gibt es durchaus auch Hinweise, dass es mitunter länger dauern kann, bis das Geld ankommt. Im mobilfunk-talk Forum schreibt ein ehemaliger Kunde dazu:

Ich habe meinen Prepaid Vertrag bei blau.de gekündigt, am 17.2.16 sollte mein Restguthaben ausbezahlt werden, was ich umständlich per PDF beantragen musste. Trotz Erinnerungsmails ist heute am 23.5.16 weiterhin nichts überwiesen worden. Es handelt sich nur um 30€, so dass ich mir gut vorstellen kann, dass man das schulterzuckend hinnnimmt.

Außerordentliche Kündigung und Widerruf

Grundsätzlich besteht immer das Recht auf eine außerordentliche Kündigung, wenn ein wichtiger Grund hierfür vorliegt. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn der Beitrag für den gebuchten Tarif erhöht oder die versprochene Leistung langfristig nicht gewährleistet wird. Auch hier empfiehlt sich die Kündigung schriftlich zu machen. Die Grundlage für eine solche Kündigung ist das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB). Dort heißt es unter anderem:

Dauerschuldverhältnisse kann jeder Vertragsteil aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.

 

Besteht der wichtige Grund in der Verletzung einer Pflicht aus dem Vertrag, ist die Kündigung erst nach erfolglosem Ablauf einer zur Abhilfe bestimmten Frist oder nach erfolgloser Abmahnung zulässig. Für die Entbehrlichkeit der Bestimmung einer Frist zur Abhilfe und für die Entbehrlichkeit einer Abmahnung findet § 323 Absatz 2 Nummer 1 und 2 entsprechende Anwendung. Die Bestimmung einer Frist zur Abhilfe und eine Abmahnung sind auch entbehrlich, wenn besondere Umstände vorliegen, die unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die sofortige Kündigung rechtfertigen.

Außerdem hat man bei blau.de die Möglichkeit den Vertrag zu widerrufen, wenn dieser als Fernabsatzgeschäft abgeschlossen wurde, das heißt zum Beispiel beim Abschluss über das Internet. Das kann innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragserklärung getan werden. Blau schreibt dazu:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Postanschrift: Blau Kundenservice, 90345 Nürnberg, Telefonnummer: 0177-177-11601, Fax 0897879794 3301, E-Mail:[email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das entspricht dem Widerrufsrecht, das durch den Gesetzgeber so vorgeschrieben ist. Dieses Recht lässt sich auch nicht per AGB oder einen Erklärung ausschließen. Die Kunden können sich immer auf das Widerrufsrecht berufen. Allerdings muss man sich als Kunden relativ schnell entscheiden. Man hat nur 14 Tage nach Vertragsende Zeit einen gültigen Widerruf zu veranlassen. Verpasst man diese Frist, kann man danach nur noch über die normalen Wege der Kündigung den Vertrag wieder beendet. Das bedeutet je nach Tarif auch, dass man dann bis zu 2 Jahre an der Tarif gebunden ist.

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